セイコーエプソン様 | 導入事例「健康経営編」| メディコム | ウィーメックス株式会社（旧PHC株式会社）

Q1.弊社サービスを導入頂いたきっかけ、経緯を教えてください。

WellsPort Step導入前は、当社システムを使い対象者様の情報を管理していました。
初回面談については特にツールはなく、資料持ち込みで対面実施、継続支援はメールベースで対応を行っていました。

ダブルチェックを行った上でメール送信をしていたのですが、誤送信や個人情報流出のリスクがあること、また業務の効率化を検討していた中、とある展示会で出展されているのを見てWellsPort Stepを知ったのがきっかけです。

Q2.選定のポイント、導入後に役に立った点を教えてください。

いろいろお話を聞いた中で、一番の決め手は「自動送信」機能でした。あらかじめ登録された対象者様のメールアドレスに誤送信の心配がなく安全にメールが配信されること。また、初回面談で外出や出張が続く場合でも、継続支援メールや回答がいただけていない対象者様への督促メールがタイミングよく自動的に送信されるという点は、業務を効率的に行えるという事だけではなく、継続支援を計画したスケジュール通りに行うという点で非常に効果的であったと感じています。

また、当社で使っているシステムとWellsPort Stepの連携など、当社用にカスタマイズしていただいたのも決め手でした。

導入時は運用や操作など戸惑うことはありましたが、適宜フォローいただき、今では当初の目的であった業務効率化を実現するとともに、本来の指導業務に集中することができています。

Q3.御社の取組と今後の展望について教えてください。

昨今のコロナ禍の影響で新しい生活様式が浸透し、個々のライフスタイルも大きく変わりました。そういった状況の中において、個々の状況に合わせた、もっと寄り添えることができる支援、よりパーソナライズ化された保健指導を目指しています。

また、在宅勤務などライフスタイルが変わってきたことで、現状の対象者様への質問項目があてはまらない、質問数をさらに増やして状況を確認しなければいけないケースも出てきています。現行のシステム仕様に関わることもありますので、当社が目指す支援のあり方を実現するためWellsPort Step側でも臨機応変に対応していただければありがたいです。