薬剤師
向けコラム一覧

薬局経営薬剤師薬局経営者 2024.01.30

【調剤薬局向け】患者さんからのクレームには、どのように対応するべきか

調剤薬局は、さまざまな状況の患者さんが来局する場所です。老若男女、体調が悪い方もいればそこまで調子が悪くない方もいます。人それぞれ違う背景を抱えているため、思わぬことがクレームにつながってしまうことも少なくありません。クレーム対応は初期対応が重要です。初期対応がうまくいかないと、さらなるクレームを生む原因になってしまいます。今回は、患者さんからクレームを受けたときの対応方法について、実際の事例を見ながら確認していきましょう。

#開業直後の悩み #業務効率化 #マネジメント
薬局経営薬剤師薬局経営者 2024.01.30

薬剤師の人材育成で考えるべき4つのポイント

経営者や管理薬剤師の方は、部下や後輩の人材育成にお悩みではないでしょうか。日々の業務にプラスして、いかにしてスキルの高い人材を育てるかは、薬局経営の行く末を左右する重要な課題です。本記事では、薬剤師の人材育成をするうえで押さえておきたいポイントを4つ紹介します。

#労務管理 #マネジメント
薬局開業薬剤師薬局経営者 2023.11.29

薬剤師の独立開業は難しい？独立のパターンやメリット、成功するポイントを解説

厚生労働省から公表された「令和2（2020）年医師・歯科医師・薬剤師統計の概況」によると、全国に薬剤師は約32万人います。このうち、雇われ以外で働いている薬剤師はわずか数％しかいません。独立を夢見る薬剤師は数多くいますが、実際に行動に移せている方はあまり多くないのです。このような状況を見ていると、「独立するのは難しいのでは？」と感じるかもしれません。今回は、独立を考えている薬剤師に向けて、独立するのが本当に難しいのか、具体的にどのようなメリットやデメリットがあるのかについて解説します。

#開業検討
診療報酬・調剤報酬薬剤師薬局経営者 2023.11.14

2024年調剤報酬改定の施行が2ヵ月後ろ倒しに。新スケジュールと改定のポイントを解説

「調剤報酬」は診療報酬を構成している要素の1つであり、2年おきに改定がなされています。しかし2024年度の改定に関しては、一部の内容が2ヵ月後ろ倒しとなり、スケジュールが通例とは異なっています。<br> 当記事では医療関係者に向けて新しいスケジュールの内容やその背景、改定のポイントを解説していますので、ここで整理をしておきましょう。

#医療政策
薬局経営薬剤師薬局経営者 2023.10.11

地域連携薬局とは？概要から認定要件、メリットなどを解説

2019年に「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律（薬機法）」が改正され、認定薬局制度が創設されました（2021年8月施行）。認定薬局制度では、要件を満たした調剤薬局が「地域連携薬局」や「専門医療機関連携薬局」として認められます。本記事では、「地域連携薬局」について、制度の概要、認定要件、認定を受けるメリットなどについて詳しく解説します。

#医療政策 #事業計画 #マネジメント
薬局経営薬剤師薬局経営者 2023.10.05

専門医療機関連携薬局とは？概要から認定要件、役割などを解説

より高度なケアを行えるように、専門医療機関連携薬局という制度が始まりました。ここでは、専門医療機関連携薬局とはどのような薬局なのか、地域連携薬局とはどう違うのかなどについて解説します。

#医療政策 #事業計画 #マネジメント
薬局経営薬剤師薬局経営者 2023.09.29

認定薬剤師とは？人気の資格やメリット、獲得までの流れを解説

「認定薬剤師ってどのような資格なの？」「どの資格が薬剤師に人気なの？」とお悩みではありませんか？認定薬剤師は、特定の領域やスキルに関する高度な知識や技術を持っている薬剤師であることを証明するための資格です。</br> 今回は、認定薬剤師がどのようなときに役立つ資格なのか、数ある資格のうちどれがとくに人気なのかについて詳しく解説します。認定薬剤師の資格の取得によって変わることや資格を取得する方法についてもご紹介しているので、参考にしてみてください。

#マネジメント #医療政策
薬局経営薬剤師薬局経営者 2023.09.28

薬局BCPとは？一般企業との違い、目的や策定のポイントなどを解説

昨今、自然災害や人為的災害、パンデミック、サイバー攻撃など、多種多様なリスクにさらされていることから、緊急事態における企業や団体の事業継続計画（Business Continuity Planning）、いわゆるBCPを考えなければならない時代になってきました。今まで、薬局にBCPは不要と思われてきましたが、前述したようなリスクが大きくなり、不要とは言えなくなってきています。そこでこの記事では、薬局BCPとはどのようなものかについて詳しく解説し、一般企業との違いや策定のポイントなどをご紹介していきます。

#セキュリティリスク
薬局経営薬剤師薬局経営者 2023.08.28

健康サポート薬局とは？認定要件や研修内容、メリットも解説

サポート薬局に認定されるにはどうしたら良いのでしょうか。本記事では、制度の概要や認定要件、申請方法、認定を受けるメリットなどについてわかりやすく解説します。

#医療政策
薬局経営薬剤師薬局経営者 2023.08.03

薬局DXとは？具体的な事例や厚生労働省の取り組みについて解説

近頃では、「DX」という言葉をよく耳にするようになりましたが、どこか遠いところの話と思っている方も多いのではないでしょうか。しかし、薬局業界でもDXは積極的に進められています。今回は薬局DXとはどのようなものなのか、実際にどういった取り組みが行われているのかについて詳しく見ていきましょう。

#事業計画 #業務効率化 #医療政策