Informativa sulla privacy

PHC Europe B.V. e le sue affiliate (“noi”) si impegnano a proteggere la privacy degli stakeholder interni ed esterni, inclusi i partner commerciali esistenti e potenziali (“utente”). La presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) si applica ai dati personali che riceviamo attraverso il nostro sito web https://www.phchd.com/eu/biomedical o per via delle operazioni volte a instaurare e mantenere i rapporti commerciali con gli utenti.

Il sito web è ospitato da PHC Holdings Corporation, Giappone, la società madre di PHC Europe B.V. Ai fini della presente Informativa, il titolare del trattamento dei dati personali rimane PHC Europe B.V. con sede legale a Nijverheidsweg 120, 4879 AZ Etten-Leur, Paesi Bassi.

L’Informativa ha due obiettivi:

• – spiegare quali categorie di dati personali raccogliamo e a quale scopo;
• – specificare come gestiamo tali dati.

Categorie di dati personali oggetto del trattamento

Le categorie di dati personali dipendono dalla fonte e possono includere quanto segue:

•  – dati personali che riceviamo direttamente dall’utente;
•  – dati personali che riceviamo (con il consenso dell’utente) dai nostri partner commerciali (ad es. distributori);
•  – dati ottenuti da fonti accessibili al pubblico (ad es. registri pubblici, pubblicazioni online), compresi i riferimenti a tali informazioni ricevute tramite fornitori di servizi affidabili (ad es. fornitori di soluzioni di rischio di credito e di due diligence);
•  – dati relativi alla consultazione online dell’utente memorizzati e recuperati sotto forma di cookie.

 

Dati personali forniti dall’utente

I dati personali inclusi in questa categoria ci vengono in genere forniti in occasione di fiere, conferenze, seminari professionali o altri eventi simili, oppure tramite il nostro sito web o via e-mail.

Il nostro sito web offre varie possibilità: inviare una richiesta di informazioni sui nostri prodotti e servizi o condividere un feedback, richiedere un preventivo, iscriversi alla newsletter, iscriversi a un webinar o a un corso di formazione, compilare un questionario online o un sondaggio clienti, ecc.

A seconda del tipo di comunicazione online, queste informazioni personali possono includere:

• – nome utente;
• – titolo (modo in cui si desidera essere appellati);
• – dati di contatto (ad es. indirizzo e-mail, numero di telefono);
• – il nome dell’organizzazione che l’utente rappresenta e la sua ubicazione (ad es., il nome del luogo e il codice postale).

 

Questi dati potrebbero essere utilizzati per elaborare le richieste dell’utente, rispondere alle richieste, fornire contenuti e suggerimenti pertinenti o per consentire all’utente di commentare la qualità dei prodotti e dei servizi forniti. È anche possibile che i dati vengano utilizzati per inviarvi alcune comunicazioni di marketing relative alla nostra attività, che riteniamo siano di interesse per l’utente, nonché messaggi contenenti notizie aziendali, informazioni su prodotti o servizi. Possiamo anche utilizzare questi dati per ricerche sull’efficacia dei nostri canali di comunicazione online e delle relative operazioni di marketing, pubblicità e vendite.

Ogni volta che raccogliamo i dati personali dell’utente attraverso il nostro sito web, chiederemo sempre il permesso di utilizzarli per scopi di marketing diretto. L’utente avrà la possibilità di rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing diretto da parte nostra sia al momento della comunicazione dei dati personali che tramite il link “unsubscribe” (annulla iscrizione) o contattandoci all’indirizzo gdpr@eu.phchd.com.

Sulla base del nostro legittimo interesse per scopi di marketing diretto, condividiamo i dati personali dei nostri partner commerciali nei Paesi Bassi con LabVision. LabVision è un’organizzazione di marketing non profit in cui i fornitori di apparecchiatura di laboratorio si sono associati e il cui scopo e obiettivo principale è quello di creare una “piattaforma di conoscenza” (kennisplatform) per i laboratori olandesi attraverso la distribuzione di una rivista gratuita e la gestione di un sito web.1 Se non si desidera più ricevere le riviste LabVision, è possibile contattarci all’indirizzo gdpr@eu.phchd.com o lezersservice@labvision.nl

Non divulghiamo i dati personali dei visitatori del nostro sito web al di fuori di PHC Group e LabVision (in particolare in quest’ultimo caso solo per i visitatori dei Paesi Bassi), a meno che:

• – il trattamento dei dati venga effettuato dai nostri fornitori di servizi o distributori accuratamente selezionati nell’ambito di un più ampio spettro di compiti professionali loro assegnati (ad es. fornitura di prodotti, prestazione di servizi tecnici, manutenzione dell’infrastruttura informatica aziendale, ecc.); Ciò a condizione che le società in questione abbiano l’obbligo contrattuale di proteggere i dati personali loro affidati e di non utilizzarli per scopi diversi da quelli specificati nella presente Informativa.
• – non sia richiesto per legge.

 

In caso di richieste di informazioni relative ai prodotti, di norma, l’area geografica del richiedente determina quali parti o soggetti vengono coinvolte nella gestione della richiesta. Le richieste di informazioni ricevute da Paesi Bassi, Regno Unito, Germania, Francia o Italia vengono gestite direttamente dai nostri colleghi o vengono inoltrate a uno dei nostri distributori, a seconda delle circostanze e della natura della richiesta.

Se viene richiesto un preventivo, è possibile che i dati del cliente vengano condivisi con tutti i distributori operanti nel paese di residenza del cliente al fine di offrirgli la possibilità di confrontare i prezzi di vendita e ottenere il miglior prezzo possibile. Tuttavia, il cliente ha la possibilità di ampliare o restringere manualmente l’elenco dei destinatari della propria richiesta tra i distributori.

La richiesta verrà registrata nel nostro sistema CRM. Se si desidera verificare quali dati personali sono conservati o se si desidera accedere, aggiornare o cancellare i propri dati personali dal nostro sistema, si prega di contattarci all’indirizzo: gdpr@eu.phchd.com

I dati personali che ci vengono forniti (dietro consenso dell’utente) dai nostri partner commerciali (ad es. distributori) possono includere:

• – nome utente;
• – titolo (modo in cui si desidera essere appellati);
• – dati di contatto (ad es. indirizzo e-mail, numero di telefono);
• – area di competenza (ad es., dipartimento di appartenenza o progetto di ricerca in cui l’utente è coinvolto);
• – il nome dell’organizzazione che l’utente rappresenta e la sua ubicazione (ad es., il nome del luogo e il codice postale).

 

Queste informazioni verranno utilizzate esclusivamente per i seguenti scopi:

• – la conformità alla legislazione applicabile in materia di sicurezza dei prodotti, ad es. per garantire una risposta efficace quando sono necessarie misure correttive o preventive;
• – gestione dei feedback dei clienti (compresi i reclami) relativi alla qualità e alle prestazioni dei nostri prodotti;
• – formazione e supporto alla gestione del prodotto, nella misura in cui tale formazione e supporto sono necessari;
• – conformità ai controlli commerciali (ad es. nelle situazioni in cui ci si aspetta che l’acquirente confermi l’identità dell’utente finale e le modalità di applicazione previste per i prodotti da fornire).

 

Dati ottenuti da fonti di dominio pubblico

Ci avvaliamo di fonti di dominio pubblico (ad es. registri di imprese, pubblicazioni online) e dei servizi di alcuni noti fornitori di soluzioni di rischio di credito e due diligence per:

• – gestire le relazioni commerciali esistenti e future con i nostri partner commerciali e i rischi associati;
• – rispettare gli obblighi di legge, gli standard di settore e le politiche aziendali applicabili, ad es. per prevenire e individuare le attività di riciclaggio di denaro sporco, gestire i problemi legati alla corruzione o alla schiavitù moderna, nonché i controlli sul commercio, ecc;
• – effettuare ricerche e analisi finalizzate alla tutela e al miglioramento della nostra attività.

 

I dati personali ottenuti attraverso questo canale possono includere:

• – Nome utente;
• – informazioni relative alla carriera professionale o politica dell’utente;
• – numero di azioni possedute (se applicabile);
• – data di nascita, paese d’origine e altre informazioni personali che possono essere riportate negli elenchi ufficiali dei soggetti sottoposti a sanzioni o restrizioni;
• – riferimenti a pubblicazioni e annunci pertinenti (compresa l’eventuale pubblicità negativa).

 

Al fine di proteggere la privacy degli utenti, PHC

• – implementa e mantiene misure amministrative, tecniche e fisiche adeguate per impedire la divulgazione, l’uso, la modifica o la distruzione non autorizzati dei dati personali in nostro possesso;
• – organizza periodicamente seminari di formazione sui principi fondamentali della protezione dei dati personali per i membri del personale interessato;
• – riesamina periodicamente le politiche e le procedure stabilite, comprese quelle relative alla segnalazione delle violazioni alla sicurezza delle informazioni, per garantire una risposta rapida e adeguata.

Trasferimento dei dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo

Se l’utente ha sede in uno dei paesi appartenenti allo Spazio economico europeo (SEE), i suoi dati personali saranno conservati su server situati all’interno dell’UE. Il trasferimento dei dati personali ai nostri rappresentanti o affiliati dislocato in paesi terzi al di fuori dell’UE avverrà solo se:

• – sulla base della decisione della Commissione europea, il paese terzo in questione garantisce un livello adeguato di protezione dei dati personali; oppure
• – sono state fornite adeguate garanzie ai sensi dell’articolo 46 del GDPR.

Periodi di conservazione

Per determinare il periodo di conservazione dei dati personali, prendiamo in considerazione la quantità di dati personali in questione, la loro natura e sensibilità, le finalità del trattamento, il potenziale rischio di danno in caso di violazione dei dati e le disposizioni di legge applicabili. Se i dati personali dell’utente sono stati utilizzati per instaurare e mantenere una collaborazione commerciale, tali dati saranno conservati per tutta la durata di tale collaborazione più un periodo di conservazione stabilito dalle leggi commerciali e fiscali applicabili. Se non si desidera essere contattati o non si vuole più ricevere comunicazioni di marketing diretto, è possibile esercitare il diritto di recesso secondo LCA-POL-007 novembre 2018, versione 2.0 pagina 5 di 7. Nel solo interesse dell’utente, conserveremo una registrazione permanente della sua richiesta (incluso un numero minimo di dati personali) in un database designato.

Dati relativi alla consultazione online dell’utente memorizzati e recuperati sotto forma di cookie.

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Di seguito è riportato l’elenco dei cookie che utilizziamo, comprensivo di nome, breve descrizione, durata e indicazione dell’eventuale esenzione dall’obbligo del consenso informato preventivo in conformità quanto stabilito dall’organo consultivo dell’UE sulla protezione dei dati.